近一段时期以来，青岛天气多变持续大风，突发的降温，再加上大雾天气，对生产组织带来严峻考验。面对困难，山东港口青岛港上下积极努力，用效率提升、服务保障，确保物流畅通，让广大货主客户放心满意。

“挂图作战、昼夜攻坚！”岁末年初，青岛港各大港区，处处是热火朝天的大干场景。为了兑现“让客户货物早出海、早见效”的承诺，青岛港全员拧成一股绳，全力冲刺、大干快上，把“抢”字刻进每一个作业环节，全力提效、保畅。

生产组织是年末冲刺的“压舱石”，青岛港以精细化管理打通流程堵点，优化资源配置，构建起“环环相扣、无缝衔接”的运转体系，为打赢年度攻坚战夯实根基。其中，集装箱板块深度践行一体化运营模式，统筹调度全港集装箱资源，强化模式创新；干散货板块全力整合泊位、设备、人力资源，全方位冲刺量效“双高”；件杂货板块以“客户需求为导向”明确关键节点时效，开展特色业务攻坚；油品板块狠抓四路疏运，扎实做好以疏保卸工作；服务保障单位同步加码，用贴心保障打通“最后一公里”。

实打实的举措，快速转化为看得见、摸得着的高效纪录——

在“东方瑞典”轮作业中，创出238自然箱/小时泊位效率；推进系统升级与动态管理，自动化码头作业效率同比提高2.9%；第二座40万吨矿石码头投产首月吞吐量超200万吨；大港港区件杂货班轮保班率达86.4%，连创玉米灌箱、铜精矿灌包等21项生产新纪录；董家口港区连续创出木薯干卸船、大豆卸船等十项生产高效佳绩，先后四次创出粮食卸船纪录；提供“定制化拖轮方案”，优化理货智能识别系统，支撑码头作业量效齐增……

组组数据、一项项纪录，不仅彰显了海港人攻坚克难的硬核实力，更凝聚着团结协作、实干担当的奋进力量。

02 强化优质服务，让货主船东放心满意

“客户的等待，从来都不是理所应当。”青岛港始终带着“把客户的事当自家事”的热忱，每年开展客户年度满意度测评，召开专题会逐项研究客户意见建议，切实用温度赢得了信赖。

为破解“办事繁、跑路多”的痛点，青岛港走访多家上下游企业，摸清客户需求后打造“千纸鹤PulpCrane”数字化平台，实现“一次注册、全程通办”，车辆在港停时更是缩短到3小时以内；担心客户深夜有需求，推行“7×24小时云客服”模式，受理准确率100%；怕司机师傅不熟悉流程，安排党员骨干现场值守，手把手指导近万名司机使用“云港通”，过闸不再“有问题”。