Trabajadores portuarios profesionales pertenecientes a  la Asociación Internacional de Estibadores (ILA) Local 1526 están participando en un programa de formación de hospitalidad diseñado para mejorar el servicio de clase mundial de Port Everglades.

La función principal de los trabajadores portuarios será recibir a los huéspedes de los cruceros, confirmar los números de camarote y guardar el equipaje para el embarque. También ayudan a los huéspedes con su equipaje a su regreso.

"Los trabajadores portuarios son esenciales para el éxito del puerto, ya que a menudo son el primer y el último contacto personal de nuestros clientes de cruceros", dijo Jonathan Daniels, consejero delegado y director del Puerto de Port Everglades. "Aplaudo a la ILA por tomar la iniciativa de ofrecer formación de servicio al cliente que mejora la experiencia de los casi 4 millones de huéspedes de cruceros que anticipamos que viajarán a través de nuestro puerto esta temporada de cruceros".

Se espera que unos 250 trabajadores portuarios participen en los talleres de formación de dos horas de duración que se celebrarán en diversas fechas de enero."Los talleres interactivos están diseñados específicamente para dotar al personal de las mejores maneras para ofrecer una experiencia bien recibida a los huéspedes durante el breve -y a menudo apresurado- tiempo que tienen con los huéspedes de cruceros", dijo la facilitadora de la formación Pam Evans, directora de The Evans Group of South Florida.

En el puerto marítimo del condado de Broward, los miembros del ILA suelen trabajar tanto en operaciones de carga como de cruceros. Las empresas externas que ofrecen servicios en tierra y portuarios contratan al sindicato para dotar de personal al programa de porteros de cruceros de Port Everglades.