71 profesionales de 3PL (Third Party Logistics) fueron encuestados por Ti y la mayoría de los participantes que trabajan con volúmenes de comercio electrónico confían en que los minoristas online externalizarán aún más sus funciones logísticas en los próximos cinco años. Es probable que esta tendencia prevalezca más entre los minoristas multicanal y omnicanal que entre los que sólo operan en Internet.

El mercado claramente ha estado experimentando un cambio fundamental durante algunos años, y particularmente en una era post Covid-19 que ha visto una inmensa presión sobre las cadenas de suministro, la externalización de la logística ahora se ve como una forma de diferenciar las operaciones y construir resiliencia. 

Externalizar operaciones 

Es posible que los minoristas multicanal sigan dedicando más recursos a optimizar sus operaciones logísticas. Sobre todo, porque la clave de una experiencia multicanal sin fisuras son las nuevas tecnologías, en las que los sistemas tradicionales de gestión de almacenes e inventarios se sustituyen por soluciones informáticas de plataforma, así como la necesidad más acuciante de automatización. Esto requiere de inversiones costosas que no todos están dispuestos a realizar o son capaces de acometer. 

Además, la escasez de mano de obra y de almacenes no parece que vaya a remitir pronto. Por lo tanto, la subcontratación de un 3PL que ofrezca tanta escala como experiencia será una opción cada vez más atractiva para satisfacer las demandas de los consumidores sin comprometer grandes cantidades de recursos y gastos de capital en la actualización de las cadenas de suministro internas, especialmente ante el aumento de los costos. 

Por otro lado, según los encuestados, los minoristas que sólo operan en línea pueden estar mejor posicionados para llevar a cabo ellos mismos las operaciones logísticas. Los casos de éxito de cadenas de suministro de e-commerce desarrolladas internamente pueden haber influido en las respuestas de los participantes (como Amazon y Walmart). En ambos casos, sin embargo, es probable que el tamaño y el alcance sean factores importantes a la hora de impulsar las tasas de externalización.

De cara al futuro, la mayoría de los encuestados cree que los costos logísticos del e-commerce de los minoristas online, en porcentaje de sus ventas, aumentarán en los próximos cinco años.