[제공=삼성전자]

삼성이 고객 경험 확대를 위해 다양한 종류의 체험형 마케팅을 전개하고 나섰다. 고객의 모바일 경험 확대부터, 가전, 건설까지 전사적인 고객 경험 확대가 특징이다.

23일 전자업계에 따르면 삼성전자는 19일부터 오는 5월 26일까지 에버랜드에서 갤럭시 S24의 ‘갤럭시 AI’ 기반 카메라 성능을 체험할 수 있는 ‘갤럭시 스튜디오 Photo’를 운영한다. 갤럭시 스튜디오 Photo는 이색적인 사진 체험부터 갤럭시 S24 대여 서비스까지 1020세대의 관심사를 반영한 맞춤형 프로그램으로 다양하게 준비했다.

포토 스튜디오는 테마파크 콘셉트로 구성됐다. 우산, 꽃, 비누방울 등의 소품과 함께 갤럭시 S24로 사진 촬영 후, ‘갤럭시 AI’의 ‘생성형 편집’을 활용해 신비로운 분위기의 사진을 완성할 수 있다.

포시즌스 가든을 포함한 다양한 에버랜드 사진 명소에서는 AI 전문 사진작가가 갤럭시 S24로 사진을 촬영해준다. ‘생성형 편집’을 활용해 이색적인 사진 작품으로 만드는 경험도 할 수 있다.

갤럭시 포토 박스가 설치된 라이브 나비 체험관에서는 ‘서클 투 서치’ 기능을 활용해 다양한 종류의 나비와 꽃을 검색할 수 있는 경험을 제공한다.

갤럭시 S24 시리즈를 대여해 에버랜드 전역에서 자유롭게 ‘갤럭시 AI’ 기능을 즐길 수 있는 갤럭시 S24 대여 서비스도 운영한다. 에버랜드 내 포토 스팟에서 인증 시 삼성월렛으로 모바일 쿠폰도 준다.

삼성월렛의 고객 경험 확대를 위해, 삼성월렛에 에버랜드 티켓, 멤버십, 모바일 신분증 등을 등록하는 고객을 대상으로 스낵 교환권을 제공한다.

삼성스토어는 삼성전자 무풍에어컨 누적 판매 1000만 대 돌파를 기념해 에어컨 신규 구입 및 교체를 준비하는 고객을 위한 이벤트를 준비했다. 30일까지 2024년형 무풍에어컨 라인업 제품을 구매하는 고객에게 금액대별 최대 100만 포인트를 증정한다. 2024년형 무풍갤러리와 2023년형 무풍클래식 제품 구매 후 기존에 사용하던 에어컨을 반납하는 고객에게는 20만 포인트를 추가로 증정한다.

프로모션 대상 제품은 삼성스토어 방문 시 직접 체험 가능하다. 스탠드∙벽걸이∙창문형 등 다양한 유형의 무풍에어컨 제품도 만나볼 수 있고, 전문 매니저의 1대1 상담을 통해 라이프스타일 맞춤형 제품을 추천받을 수 있다.

삼성물산도 다양한 브랜드 체험 프로그램을 제공한다. 삼성물산은 오는 7월 7일까지 래미안갤러리에서 올해 ‘나의 래미안 경험’을 모티브로 한 고객 체험형 전시 ‘RAEMIAN SWEET.ZIP’을 진행한다. 이번 전시는 행복과 사랑이 넘치는 집이라는 주제로 구현했다.

전시와 함께 홈플랫폼 기술을 체험할 수 있는 ‘홈닉 체험관’과 청소년 교육 아카데미 ‘래미안 건축스쿨’ 등 고객이 직접 참여할 수 있는 체험 프로그램도 운영한다.

1층 전시홀에서는 원베일리·첼리투스·부르즈칼리파 등 삼성물산의 랜드마크 건축물을 고객들이 직접 색칠하고 영상에 구현할 수 있는 미디어아트 ‘마이 래미안 시티’를 운영한다. 기존 시즌 전시의 하나로 운영했던 고객 아카데미를 연간 학기제인 래미안 건축스쿨로 확장 시행한다. 대상은 청소년으로, 참여 학생에게는 기념품과 수료증을 준다.

삼성물산의 라이프 솔루션이 집약된 홈플랫폼 ‘홈닉’도 체험할 수 있다. 홈닉은 디지털 스마트홈 서비스·커뮤니티 시설 예약·문화 생활·건강 관리 등 주거생활의 모든 서비스를 하나의 앱(애플리케이션)으로 이용할 수 있는 홈플랫폼이다. 홈닉 체험관은 래미안갤러리 1층에 있으며, 현재 도슨트 투어를 운영하고 있다.

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